FAQ – Bienvenue sur votre nouveau site
À l’occasion du lancement de notre nouveau site, nous avons préparé cette FAQ pour répondre aux questions les plus courantes.
Même si l’interface évolue, vos repères sont préservés : vos identifiants restent les mêmes, vos données sont protégées, et les fonctionnalités essentielles sont toujours là.
Vous y trouverez des réponses claires sur la navigation, le passage de commande, les outils, ou encore la personnalisation.
Notre priorité : vous offrir une transition simple et sereine. Et si une question reste sans réponse, notre équipe est là pour vous accompagner.
Accès rapide
- Compte et informations personnelles
- Navigation et commande
- Filtres, recherche et personnalisation
- Affichage et expérience mobile
- Assistance et accompagnement
Compte et informations personnelles
→ Mon mot de passe ou mon compte ont-ils changé ?
Non, rien ne change de ce côté-là. Vous conservez exactement les mêmes identifiants et le même mot de passe pour accéder à votre compte.
→ Est-ce que mes informations personnelles ont été modifiées ?
Non, aucune information personnelle n’a été modifiée. Vous retrouvez l’ensemble de vos données comme avant, dans votre espace sécurisé.
→ Où retrouver mes anciennes commandes ?
Vos anciennes commandes restent accessibles comme auparavant, dans votre espace personnel.
Seule la présentation a été améliorée, avec un design plus lisible et l’ajout d’un moteur de recherche pour retrouver plus facilement vos historiques.
→ Est-ce que mes données ont été migrées en toute sécurité ?
Oui, soyez rassuré·e : aucune donnée n’a été déplacée ou modifiée.
Nous n’avons pas changé l’interface dans laquelle vos données sont hébergées, protégées et conservées, ce qui garantit une parfaite continuité et sécurité de vos informations.